Betaling
Du kan vælge mellem 2 forskellige betalingsformer:
1. Dankort, Mastercard & Visa Electron
For at undgå tyveri og andre sikkerhedsrisici, foregår kortbetaling via en 3rd party gateway.
Dette gør, at du sikkert og nemt kan betale med kort uden at vi nogensinde får dine oplysninger i hænderne.
Dette er den sikreste og nemmeste måde at betale på.
2. Mobile Pay.
Betaling har aldrig været lettere (og sikre) Vi tager selvfølgelig imod Mobile Pay. Dette vælges meget simpelt efter man laver sin ordre.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Vi sender samme dag, eller næste hverdag med GLS, så har du det 1-3 dage efter vi har sendt!
I November og December har vi udvidet returret, så alle ordre købt i November og December kan returneres helt frem til d. 14. Januar! - Så du kan trygt købe julegaven!
Resten af året har vi 30 dages fuld returret. Er smykket ikke som forventet sender du det bare retur og får pengene tilbage.
Øl, Vin og Spiritus må kun sælges til personer over 18år
Fragt
Vi sender alle vores varer med GLS. Du kan vælge mellem 3 forskellige fragt metoder:
- Til pakkeboks/Posthus (Dette er gratis for vores horn og smykker, dog ikke for Mjød og bøger)
- Direkte til døren med Track and Trace
Vi sender til Danmark, samt de fleste lande i Europa. Vi sender også til Færøerne og Grønland.
Ordrer til lande uden for EU vil muligvis blive pålagt told og moms efter landets regler.
Normalt har du varerne i løbet af 1-3 dage (i udlandet 3-6 dage) efter vi har noteret din bestilling. Er du ikke hjemme kan pakken efterfølgende hentes på posthuset.
Fortrydelsesret
I November og December har vi udvidet returret, så alle ordre købt i November og December kan returneres helt frem til d. 14. Januar! - Så du kan trygt købe julegaven!
Resten af året har du som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til Info@Ydale.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Følgende varer er undtaget fortrydelsesretten:
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: (indsæt varetyper).
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: (indsæt beløb).
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
I November og December har vi udvidet returret, så alle ordre købt i November og December kan returneres helt frem til d. 14. Januar! - Så du kan trygt købe julegaven!
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 30 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Ydale.dk
Wæbersvej 15
4000 Roskilde
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Ydale.dk
Wæbersvej 15
4000 Roskilde
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Hvad deler vi med andre:
Dine personlige data bliver brugt således:
- Af os, til at pakke din ordre
- Af pakkelabels.dk, til at lave pakkelabels, så din ordre kommer i hus
- Af Epay, til sikker administrering af dine betalingsoplysninger
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Personoplysningerne registreres hos Ydale.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Den dataansvarlige på ydale.dk er Jesper S. Bendix.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@ydale.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr. mail: info@ydale.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Ydale.dk
Wæbersvej 15
4000 Roskilde
Info @ Ydale.dk
Tel: 9390 9794
CVR: 29675120
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Sidst opdateret 28.10.2021