Levering & Returnering

Levering og Returnering

Levering: Vi sender samme dag eller næste hverdag med GLS, så du har dine varer 1-3 dage efter afsendelse.

Du kan vælge mellem følgende fragtmetoder:

• Til pakkeboks/posthus (gratis for hornprodukter og smykker, 45 kr. for mjød)
• Direkte til døren med Track and Trace (fra 35 kr.)
• Til arbejdsadresse (fra 35 kr.)

Vi sender til Danmark, de fleste europæiske lande, samt Færøerne og Grønland. Levering til udlandet tager 3-6 dage. Ordrer uden for EU kan blive pålagt told og moms.

Fortrydelsesret og Returnering:

• Udvidet returret i november og december: Alle ordrer kan returneres indtil 14. januar.

• Resten af året: 30 dages fuld returret.

Ombytning: Hvis du ønsker at ombytte en vare, kan du:

1. Sende varen retur med en vedlagt besked om, hvilken vare du ønsker i stedet.

2. Sende varen retur med ønske om pengene retur, og blot bestille den korrekte vare på ny.
   

Du behøver ikke kontakte os på forhånd, medmindre det drejer sig om en reklamation.

Ved returnering skal du vedlægge ordrenummer, navn, adresse og en besked om, hvad du ønsker (pengene tilbage eller ombytning).

Returnering: Hvis du vil returnere en vare, går processen således:

• Du behøver ikke kontakte os på forhånd, medmindre det drejer sig om en reklamation.
• Du kan købe en returlabel her: https://retur.pakkelabels.dk/ydale
• Send varen tilbage inden for 30 dage.
• Husk at pakke varen forsvarlig for at undgå skade.
• Vedlæg ordrenummer, navn, adresse og oplysninger om, hvad du ønsker (pengene tilbage eller ombytning).

Refundering: Ved godkendt returnering får du pengene tilbage på samme betalingsmiddel, senest 14 dage efter vi har modtaget varen.

Reklamation: Hvis din vare har en fejl, kan du reklamere inden for 24 måneder. Vi tilbyder:

• Reparation
• Ombytning
• Refusion

Kontakt os på info@Ydale.dk og så tager vi den derfra, du skal ikke sende en reklamation tilbage før du har skrevet til os.

Varen sendes til:
Ydale.dk
Wæbersvej 15
4000 Roskilde

Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.

Tak for din tillid og god handel hos Ydale.dk!